Son Güncelleme
Bu politika, FethiyeInfo.com üzerinden sunulan rezervasyon, organizasyon ve aracılık hizmetlerine ilişkin iptal, değişiklik ve iade süreçlerini açıklamaktadır.
FethiyeInfo.com, HOLIDAYTIME TURİZM EMLAK BİLGİSAYAR REKLAM OTOMOTİV İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir.
Genel Bilgilendirme
Her rezervasyon aynı iptal, iade ve değişiklik şartlarına tabi değildir. Koşullar; hizmet türüne, hizmet sağlayıcısına, rezervasyon tarihine, sezon dönemine, satın alınan tarifeye, kampanya şartlarına ve ilgili sağlayıcının kurallarına göre değişebilir.
Rezervasyon sırasında bildirilen özel şartlar, bu politikanın ayrılmaz bir parçasıdır. Kullanıcı, rezervasyonunu onaylayarak ilgili hizmete uygulanacak iptal, iade ve değişiklik koşullarını kabul etmiş sayılır.
Holidaytime Tarafından Düzenlenen Organizasyonlar
Holidaytime tarafından doğrudan organize edilen ve aksi yazılı olarak belirtilmeyen hizmetlerde aşağıdaki genel iptal esasları uygulanır.
Seyahate 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan iptaller
Yasal, banka, ödeme kuruluşu, operasyon ve zorunlu kesintiler düşüldükten sonra kalan tutar iade edilebilir.
Seyahate 14–29 gün kala yapılan iptaller
Toplam rezervasyon bedelinin %50’si iade edilebilir.
Seyahate 0–13 gün kala yapılan iptaller
İade yapılmaz.
No-Show / Katılmama
Misafirin rezervasyon saatinde hizmete katılmaması, önceden haber vermemesi, geç kalması veya hizmeti kullanmaması halinde ücret iadesi yapılmaz.
Günlük Turlar
Günlük turların önemli bir bölümü bağımsız tur operatörleri tarafından gerçekleştirilmektedir. İptal ve değişiklik talepleri öncelikle ilgili tur operatörünün kurallarına göre değerlendirilir.
Holidaytime yalnızca kendi düzenlediği organizasyonlarda yukarıdaki genel iptal esaslarını uygular. Provider tarafından yürütülen turlarda sağlayıcının iptal, değişiklik ve no-show koşulları geçerlidir.
Tekne Turları
Tekne turlarında deniz şartları, hava durumu, liman başkanlığı kararları, kaptan güvenlik değerlendirmesi, teknik arıza veya operasyonel gereklilikler nedeniyle program değişikliği yapılabilir.
Güvenlik gerekçesiyle iptal edilen turlarda uygulanacak çözüm; erteleme, alternatif tarih, alternatif rota veya iade şeklinde olabilir. Nihai uygulama ilgili organizatörün politikası ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda belirlenir.
Yamaç Paraşütü
Yamaç paraşütü tamamen hava şartlarına ve güvenlik değerlendirmesine bağlı bir aktivitedir. Pilotun, ilgili otoritelerin veya operasyon ekibinin güvenlik nedeniyle uçuşu iptal etme, erteleme veya yeniden planlama hakkı saklıdır.
Güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemeyen uçuşlarda uygulanacak işlem, ilgili organizatörün kurallarına göre değerlendirilir.
Transfer Hizmetleri
Transfer rezervasyonlarında uçuş bilgilerinin, varış saatinin, yolcu sayısının, bagaj bilgisinin ve iletişim bilgilerinin doğru paylaşılması müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış uçuş bilgisi, geç kalma, ulaşılamama veya rezervasyon saatinin kaçırılması nedeniyle doğabilecek ek masraflarda ilgili hizmet sağlayıcının kuralları uygulanır.
Otel Rezervasyonları
Her otelin kendi iptal ve değişiklik politikası bulunmaktadır. Erken rezervasyon, promosyon, özel fiyat veya geri ödemesiz (non-refundable) tarifelerde iade hakkı bulunmayabilir.
Rezervasyon sırasında bildirilen otel koşulları esas alınır. Check-in, check-out, oda tipi, çocuk politikası, evcil hayvan politikası ve tesis kuralları ilgili otel tarafından belirlenir.
Villa ve Tiny House Rezervasyonları
Villa ve Tiny House rezervasyonlarında sezon, temizlik planlaması, özel hazırlık, sınırlı kapasite, depozito, hasar güvence bedeli ve tesis kuralları nedeniyle farklı iptal koşulları uygulanabilir.
Rezervasyon sırasında bildirilen villa, tesis veya yönetici firma sözleşmesi geçerlidir.
Beach Club Rezervasyonları
Beach Club girişleri, özel alan, loca, cabana, şezlong, etkinlik veya restoran rezervasyonlarında işletme politikaları geçerlidir.
Hava şartları, etkinlik iptalleri, yoğunluk, güvenlik veya işletme kararları doğrultusunda değişiklik yapılabilir. Bazı rezervasyonlarda ücret iadesi yerine tarih değişikliği uygulanabilir.
Araç Kiralama
Araç kiralama hizmetleri ilgili araç kiralama firmasının sözleşmesine tabidir. Depozito, sigorta, kilometre sınırı, yakıt politikası, hasar sorumluluğu, sürücü yaşı, ehliyet süresi ve iptal şartları ilgili sağlayıcı tarafından belirlenir.
Sağlık Turizmi
Sağlık turizmi kapsamındaki rezervasyonlarda hastane, klinik, doktor veya ilgili sağlık kuruluşu tarafından planlanan tedavi süreçleri esas alınır.
Tıbbi değerlendirme sonucunda tedavinin ertelenmesi, değiştirilmesi veya uygulanmaması halinde süreç ilgili sağlık kuruluşu tarafından yönetilir. Tıbbi hizmetlere ilişkin sorumluluk ilgili sağlık kuruluşuna ve sağlık profesyoneline aittir.
Yurt Dışı Turlar ve Uluslararası Hizmetler
Yurt dışı paket turlar, uçak biletleri, feribot biletleri, cruise rezervasyonları, oteller ve diğer uluslararası hizmetler; ilgili sağlayıcıların satış, iptal ve değişiklik koşullarına tabidir.
Bu hizmetlerin önemli bir bölümü promosyonlu, özel fiyatlı, kontenjanlı, erken rezervasyonlu veya geri ödemesiz (non-refundable) olarak temin edilmektedir.
Rezervasyon kesinleştikten sonra sağlayıcılara ödeme yapıldığı için; seyahatten vazgeçilmesi, vize başvurusunun reddedilmesi, pasaport eksikliği, ülkeye giriş izni alınamaması, kişisel sebepler, sağlık sorunları, uçuşun kaçırılması, tarih değişikliği talebi veya seyahate katılmama gibi durumlarda iade veya değişiklik hakkı ilgili sağlayıcının kurallarına bağlıdır. Geri ödemesiz olarak satılan hizmetlerde ücret iadesi yapılamayabilir.
Seyahat Sigortası Tavsiyesi
Yurt içi ve özellikle yurt dışı paket turlarda seyahat iptal, sağlık giderleri, bagaj kaybı, uçuş gecikmesi, feribot veya cruise aksaklıkları ve beklenmeyen durumlara karşı seyahat sigortası yaptırılması önemle tavsiye edilir.
Talep edilmesi halinde FethiyeInfo ve Holidaytime Turizm aracılığıyla anlaşmalı sigorta şirketlerinin uygun seyahat sigortası seçenekleri hakkında bilgi alabilir ve rezervasyonunuza uygun poliçe düzenlenmesini talep edebilirsiniz.
Sigorta teminatları, kapsam dışı haller, muafiyetler, limitler ve iade şartları seçilen poliçeye ve sigorta şirketinin koşullarına göre değişir.
Mücbir Sebepler
Aşağıdaki durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir: deprem, sel, yangın, savaş, terör, salgın hastalık, resmi makam kararları, hava sahasının kapanması, limanların kapanması, grev, ulaşımın durması, teknik arızalar ve olağanüstü hava koşulları.
Bu gibi durumlarda taraflar, yürürlükteki mevzuat ve ilgili hizmet sağlayıcının kuralları doğrultusunda çözüm üretmek için iş birliği yapar.
İade Süresi
İade kararı verilmesi halinde, ödeme iadesi kullanılan ödeme yöntemine göre bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak gerçekleştirilir.
İadenin hesaba yansıma süresi banka, kart kuruluşu veya ödeme altyapısına göre değişebilir. Banka kaynaklı gecikmelerden FethiyeInfo sorumlu değildir.
İletişim
HOLIDAYTIME TURİZM EMLAK BİLGİSAYAR REKLAM OTOMOTİV İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Tatilin Adı Seyahat Acentası · A Grubu Seyahat Acentası Belge No: 10520
Adres: Ölüdeniz Mahallesi Ovacık Caddesi No: 9 JK, Fethiye / Muğla / Türkiye
Telefon: +90 252 612 19 52
WhatsApp: +90 544 448 19 52