Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Hizmet Sözleşmesi; www.fethiyeinfo.com internet sitesi ve bağlı mobil/dijital platformlarını işleten HOLIDAYTIME TURİZM EMLAK BİLGİSAYAR REKLAM OTOMOTİV İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ile platform üzerinden rezervasyon oluşturan, teklif alan, ödeme yapan veya hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişi arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

Marka / Seyahat Acentası: Tatilin Adı Seyahat Acentası

A Grubu Seyahat Acentası Belge No: 10520

Adres: Ölüdeniz Mahallesi Ovacık Caddesi No: 9 JK, Fethiye / Muğla / Türkiye

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme; FethiyeInfo.com üzerinden sunulan rezervasyon, bilgi paylaşımı, aracılık hizmeti, seyahat organizasyonu, ödeme, ön rezervasyon, teklif alma, hizmet satın alma ve müşteri destek süreçlerinin usul ve esaslarını düzenlemektedir.

3. Platformun Amacı

FethiyeInfo; Fethiye ve çevresindeki turizm hizmetlerini tek platformda buluşturan dijital rezervasyon ve destinasyon platformudur. Platform; oteller, villalar, günlük turlar, tekne turları, transferler, araç kiralama, restoranlar, beach club işletmeleri, sağlık turizmi, yurt içi ve yurt dışı paket turlar gibi hizmetlerin tanıtımı ve rezervasyon süreçlerine destek sağlar.

4. Üyelik ve Misafir Rezervasyonu

Platforma üye olmak zorunlu değildir. Kullanıcılar misafir rezervasyonu yapabilir veya üyelik oluşturarak rezervasyon süreçlerini takip edebilir. Kullanıcı, üyelik veya rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

5. Rezervasyon

Rezervasyonlar web sitesi, WhatsApp, telefon, e-posta veya iletişim formu üzerinden oluşturulabilir. Rezervasyonun kesinleşmesi için gerekli görülen durumlarda ön ödeme, depozito veya tam ödeme talep edilebilir.

Rezervasyon onayı verilmeden önce fiyat, müsaitlik, hizmet kapsamı, iptal koşulları ve varsa özel şartlar kullanıcıya bildirilebilir. Rezervasyonun kesinleşmesi, ilgili hizmetin niteliğine göre ödeme alınması, sağlayıcı onayı veya yazılı teyit ile gerçekleşir.

6. Fiyatlar

Platformda yayınlanan fiyatlar sezon, döviz kuru, hizmet sağlayıcısı, kampanya, kontenjan, vergi, resmi harç ve operasyon maliyetleri gibi nedenlerle değişebilir. Kesin fiyat rezervasyon onayı sırasında bildirilir.

Bariz fiyatlandırma hataları, teknik arıza nedeniyle gerçekçi olmayan tutarlar veya sistemsel veri hataları fark edildiğinde rezervasyon yeniden değerlendirilebilir. Böyle bir durumda kullanıcı bilgilendirilir ve uygun çözüm seçenekleri sunulur.

7. Para Birimleri

Platform TRY, EUR, USD, GBP ve ileride eklenecek diğer para birimlerini destekleyebilir. Farklı para birimlerinde gösterilen tutarlar bilgilendirme amaçlıdır.

Tahsilat sırasında uygulanacak kur; ödeme kuruluşu, banka, kart kuruluşu veya anlaşmalı finans kuruluşunun işlem anındaki kuruna göre farklılık gösterebilir. Banka, kart kuruluşu veya ödeme altyapısı kaynaklı kur farklarından FethiyeInfo sorumlu tutulamaz.

8. Provider Hizmetleri

Platform üzerinde yer alan bazı hizmetler bağımsız işletmeler, oteller, villalar, transfer firmaları, beach club işletmeleri, restoranlar, araç kiralama firmaları, tekne işletmeleri, günlük tur operatörleri, sağlık kuruluşları, hava yolu, feribot, cruise veya yurt dışı tur sağlayıcıları tarafından sunulmaktadır.

Bu hizmetlerin fiili sunumu ilgili sağlayıcıların sorumluluğundadır. FethiyeInfo; tanıtım, bilgi paylaşımı, rezervasyon koordinasyonu ve uygun olduğu durumlarda ödeme aracılığı hizmeti sunar.

9. Holidaytime Organizasyonları

Holidaytime tarafından doğrudan organize edilen tur ve hizmetlerde operasyon, rezervasyon, müşteri ilişkileri ve organizasyon süreçleri Holidaytime tarafından yürütülür. Bu hizmetler rezervasyon sırasında açıkça belirtilebilir.

10. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı; doğru isim bilgisi vermek, doğru telefon numarası paylaşmak, doğru e-posta adresi kullanmak, pasaport ve kimlik bilgilerini doğru iletmek, uçuş bilgilerini doğru paylaşmak, rezervasyon bilgilerini kontrol etmek ve ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmekle yükümlüdür.

Yanlış, eksik veya geç iletilen bilgiler nedeniyle oluşabilecek masraf, iptal, gecikme, hizmetten yararlanamama veya ek ücretlerden kullanıcı sorumludur.

11. Seyahat Belgeleri

Yurt dışı hizmetlerde pasaport, vize, transit vize, sağlık belgeleri, ülkeye giriş şartları, seyahat izinleri ve ilgili resmi belgeler müşterinin sorumluluğundadır.

Bu belgelerin eksikliği, geçerlilik süresinin yetersizliği veya ilgili ülke makamlarınca giriş izni verilmemesi nedeniyle hizmetten yararlanılamaması durumunda uygulanacak iptal ve değişiklik koşulları ilgili hizmet sağlayıcının kurallarına göre değerlendirilir.

12. Sağlık Durumu ve Aktivite Uygunluğu

Macera sporları, yamaç paraşütü, rafting, dalış, ATV, buggy, tekne aktiviteleri ve benzeri fiziksel aktivite içeren hizmetlerde kullanıcı kendi sağlık durumunun ilgili hizmete uygun olduğundan emin olmalıdır.

Hamilelik, kalp rahatsızlığı, epilepsi, yüksek tansiyon, ileri yaş, ameliyat sonrası dönem, düzenli ilaç kullanımı veya benzeri sağlık durumlarında hizmet sağlayıcının güvenlik kuralları geçerlidir. Sağlık durumunun gizlenmesinden doğabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

13. Sağlık Turizmi Hizmetleri

FethiyeInfo ve Holidaytime Turizm sağlık kuruluşu, hastane, klinik veya doktor değildir. Web sitesinde tanıtılan diş tedavisi, saç ekimi, estetik operasyonlar ve diğer tıbbi işlemler, ilgili mevzuata göre yetkili bağımsız sağlık kuruluşları ve uzman sağlık profesyonelleri tarafından sunulur.

Tıbbi değerlendirme, teşhis, tedavi planı, operasyon ve sonuçlara ilişkin tüm sorumluluk ilgili sağlık kuruluşuna ve sağlık profesyoneline aittir. FethiyeInfo yalnızca tanıtım, randevu koordinasyonu, konaklama, transfer ve seyahat organizasyonu konularında aracılık desteği sunabilir.

14. Güvenlik ve Operasyonel Değişiklikler

Platform veya ilgili hizmet sağlayıcı, güvenlik açısından gerekli görülen durumlarda rezervasyonu reddetme, erteleme, iptal etme, alternatif hizmet sunma veya programda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu kararlar objektif gerekçelere ve hizmetin güvenli şekilde sunulabilmesine dayanır.

15. Yurt Dışı Turlar ve Uluslararası Hizmetler

Yurt dışı paket turlar, uçak biletleri, feribot biletleri, cruise rezervasyonları, oteller ve diğer uluslararası hizmetler; ilgili hava yolu, feribot işletmesi, gemi şirketi, otel veya tur operatörünün satış koşullarına tabidir.

Bu hizmetlerin önemli bir bölümü özel kontenjan, promosyonlu fiyat, erken rezervasyon, özel tarife veya geri ödemesiz (non-refundable) koşullarla temin edilmektedir. Rezervasyon kesinleştiğinde ilgili sağlayıcılara ödeme yapılabilir.

Bu nedenle müşterinin seyahatten vazgeçmesi, vize alamaması, pasaport veya giriş şartlarını sağlayamaması, sağlık sorunu, kişisel iptal talebi, tarih değişikliği istemesi, uçuşunu kaçırması veya ilgili ülkeye kabul edilmemesi gibi durumlarda iade veya değişiklik talepleri ilgili hizmet sağlayıcının koşulları çerçevesinde değerlendirilir. Geri ödemesiz olarak satılan hizmetlerde ücret iadesi yapılamayabilir.

16. Seyahat Sigortası

Yurt içi ve özellikle yurt dışı paket turlarda seyahat iptal, sağlık giderleri, bagaj kaybı, uçuş gecikmesi, feribot veya cruise aksaklıkları ve beklenmeyen durumlara karşı seyahat sigortası yaptırılması önemle tavsiye edilir.

Talep edilmesi halinde FethiyeInfo ve Holidaytime Turizm aracılığıyla anlaşmalı sigorta şirketlerinin uygun seyahat sigortası seçenekleri hakkında bilgi alabilir ve rezervasyonunuza uygun poliçe düzenlenmesini talep edebilirsiniz. Sigorta kapsamı, limitleri, muafiyetleri ve istisnaları seçilen poliçe ve sigorta şirketinin şartlarına göre değişir.

17. Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemlerinde güvenli ödeme altyapıları, sanal POS, link POS, banka havalesi veya anlaşmalı ödeme kuruluşları kullanılabilir. Kart bilgileri FethiyeInfo tarafından açık şekilde saklanmaz; ödeme işlemleri ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.

18. Mücbir Sebepler

Deprem, sel, yangın, terör, savaş, salgın, hava muhalefeti, limanların veya havaalanlarının kapanması, grev, resmi yasaklar, doğal afetler, teknik arızalar, ulaşımın durması ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki durumlar mücbir sebep sayılabilir.

Bu durumlarda uygulanacak süreç, ilgili mevzuat ve hizmet sağlayıcısının kuralları doğrultusunda belirlenir.

19. Fikri Mülkiyet Hakları

Platformda yer alan logo, marka, yazılım, tasarım, fotoğraf, video, içerik, grafik ve veri tabanı FethiyeInfo veya ilgili hak sahiplerine aittir. Yazılı izin olmadan ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya yeniden yayımlanamaz.

20. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel veriler KVKK, GDPR ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak işlenmektedir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfaları incelenmelidir.

21. Uyuşmazlıklar

Taraflar öncelikle uyuşmazlıkları iyi niyet çerçevesinde çözmeye çalışacaktır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda uygulanacak hukuk ve yetkili merciler, emredici tüketici mevzuatı saklı kalmak kaydıyla ilgili mevzuata göre belirlenir.

22. İletişim Bilgileri

HOLIDAYTIME TURİZM EMLAK BİLGİSAYAR REKLAM OTOMOTİV İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Tatilin Adı Seyahat Acentası